RM 3.6K
Change Management - Service Team Excellence Program

Change Management - Service Team Excellence Program
OSHE

Overview:

Dunia sentiasa berubah, justeru itu tiada yang kekal dalam kehidupan.  Hari ini tidak sama dengan hari semalam, dan hari esok pasti tidak sama dengan hari ini.  Dengan lain perkataan, perubahan sentiasa dan terus menerus berlaku dalam pelbagai aspek kehidupan manusia termasuklah organisasi dimana mereka bertugas.

Hari ini kita dapat melihat bagaimana organisasi-organisasi sedang bertungkus lumus untuk menyesuaikan diri pada perubahan tersebut samaada ianya organisasi kerajaan ataupun swasta.

Dalam konteks TNB pula, perubahan ini perlu disambut dengan baik serta mengadakan beberapa usaha berterusan dalam mengurus perubahan ini.  Perubahan yang tidak diuruskan dengan baik akan mengwujudkan krisis dimasa depan. 

Warga kerja TNB perlu sentiasa bersedia berhadapan dengan perubahan ini, kerana organisasi yang seiring dengan perubahan akan sentiasa menjadi pilihan pelanggan.

 



Objective:

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

1. Memahami kepentingan dan keperluan asas mengurus perubahan di organisasi
2. Mengkaji, menganalisis dan menangani perubahan di dalam organisasi dengan mengaplikasikan konsep, proses dan kaedah pengurusan perubahan secara berkesan
3. Menghayati konsep transformasi dalam mengurus perubahan
4. Memahami konsep “Managing Customer Experience” dalam perkhidmatan pelanggan masa kini
5. Menyedari kepentingan perkhidmatan dan kerja yang lebih cemerlang demi kejayaan individu dan organisasi


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: JAMAL ALIAS
   Email: jamal@tnb.com.my



Duration: 2 Days


Request Form





Available Sessions

Upon Request


Other Information
No other information.

Price

Upon Request



Related Course

RM 3.6K
Making It Happen - Transformation Tools For TNBD Talents
OSHE

2 Days

View Details

Overview:

Dunia sentiasa berubah, justeru itu tiada yang kekal dalam kehidupan.  Hari ini tidak sama dengan hari semalam, dan hari esok pasti tidak sama dengan hari ini.  Dengan lain perkataan, perubahan sentiasa dan terus menerus berlaku dalam pelbagai aspek kehidupan manusia termasuklah organisasi dimana mereka bertugas.

Hari ini kita dapat melihat bagaimana organisasi-organisasi sedang bertungkus lumus untuk menyesuaikan diri pada perubahan tersebut samaada ianya organisasi kerajaan ataupun swasta.

Dalam konteks TNB pula, perubahan ini perlu disambut dengan baik serta mengadakan beberapa usaha berterusan dalam mengurus perubahan ini.  Perubahan yang tidak diuruskan dengan baik akan mengwujudkan krisis dimasa depan. 

Warga kerja TNB perlu sentiasa bersedia berhadapan dengan perubahan ini, kerana organisasi yang seiring dengan perubahan akan sentiasa menjadi pilihan pelanggan.

 


Objective:

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

1. Memahami kepentingan dan keperluan asas mengurus perubahan di organisasi
2. Mengkaji, menganalisis dan menangani perubahan di dalam organisasi dengan mengaplikasikan konsep, proses dan kaedah pengurusan perubahan secara berkesan
3. Menghayati konsep transformasi dalam mengurus perubahan
4. Memahami konsep “Managing Customer Experience” dalam perkhidmatan pelanggan masa kini
5. Menyedari kepentingan perkhidmatan dan kerja yang lebih cemerlang demi kejayaan individu dan organisasi


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: JAMAL ALIAS
   Email: jamal@tnb.com.my



Target Participant:
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Change Management - Service Team Excellence Program
OSHE

2 Days

View Details

Overview:

Dunia sentiasa berubah, justeru itu tiada yang kekal dalam kehidupan.  Hari ini tidak sama dengan hari semalam, dan hari esok pasti tidak sama dengan hari ini.  Dengan lain perkataan, perubahan sentiasa dan terus menerus berlaku dalam pelbagai aspek kehidupan manusia termasuklah organisasi dimana mereka bertugas.

Hari ini kita dapat melihat bagaimana organisasi-organisasi sedang bertungkus lumus untuk menyesuaikan diri pada perubahan tersebut samaada ianya organisasi kerajaan ataupun swasta.

Dalam konteks TNB pula, perubahan ini perlu disambut dengan baik serta mengadakan beberapa usaha berterusan dalam mengurus perubahan ini.  Perubahan yang tidak diuruskan dengan baik akan mengwujudkan krisis dimasa depan. 

Warga kerja TNB perlu sentiasa bersedia berhadapan dengan perubahan ini, kerana organisasi yang seiring dengan perubahan akan sentiasa menjadi pilihan pelanggan.

 


Objective:

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

1. Memahami kepentingan dan keperluan asas mengurus perubahan di organisasi
2. Mengkaji, menganalisis dan menangani perubahan di dalam organisasi dengan mengaplikasikan konsep, proses dan kaedah pengurusan perubahan secara berkesan
3. Menghayati konsep transformasi dalam mengurus perubahan
4. Memahami konsep “Managing Customer Experience” dalam perkhidmatan pelanggan masa kini
5. Menyedari kepentingan perkhidmatan dan kerja yang lebih cemerlang demi kejayaan individu dan organisasi


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: JAMAL ALIAS
   Email: jamal@tnb.com.my



Target Participant:
Duration: 2 Days
Language:

RM 3.6K
Risikan Lanjutan
OSHE

3 Days

View Details

Overview:

Dunia sentiasa berubah, justeru itu tiada yang kekal dalam kehidupan.  Hari ini tidak sama dengan hari semalam, dan hari esok pasti tidak sama dengan hari ini.  Dengan lain perkataan, perubahan sentiasa dan terus menerus berlaku dalam pelbagai aspek kehidupan manusia termasuklah organisasi dimana mereka bertugas.

Hari ini kita dapat melihat bagaimana organisasi-organisasi sedang bertungkus lumus untuk menyesuaikan diri pada perubahan tersebut samaada ianya organisasi kerajaan ataupun swasta.

Dalam konteks TNB pula, perubahan ini perlu disambut dengan baik serta mengadakan beberapa usaha berterusan dalam mengurus perubahan ini.  Perubahan yang tidak diuruskan dengan baik akan mengwujudkan krisis dimasa depan. 

Warga kerja TNB perlu sentiasa bersedia berhadapan dengan perubahan ini, kerana organisasi yang seiring dengan perubahan akan sentiasa menjadi pilihan pelanggan.

 


Objective:

Pada akhir kursus, peserta akan dapat:

1. Memahami kepentingan dan keperluan asas mengurus perubahan di organisasi
2. Mengkaji, menganalisis dan menangani perubahan di dalam organisasi dengan mengaplikasikan konsep, proses dan kaedah pengurusan perubahan secara berkesan
3. Menghayati konsep transformasi dalam mengurus perubahan
4. Memahami konsep “Managing Customer Experience” dalam perkhidmatan pelanggan masa kini
5. Menyedari kepentingan perkhidmatan dan kerja yang lebih cemerlang demi kejayaan individu dan organisasi


untuk maklumat lanjut sila hubungi:

1. NAME: JAMAL ALIAS
   Email: jamal@tnb.com.my



Target Participant:
Duration: 2 Days
Language:

Human Resource Minister - Training Provider Award 2007
Role Model Company 2013 for Electrical Training Programmes by Manpower Department (JTM)
Energy Industry Award: Training Institution Excellence 2011

TNB Integrated Learning Solution Sdn Bhd - ILSAS
Jalan IKRAM-UNITEN, Karung Berkunci 205,
43650 Bandar Baru Bangi, Selangor, MALAYSIA

T: (+6) 03-8922 7222 F: (+6) 03-8926 4437 E: infoilsas@tnb.com.my

© 2018 TNB ILSAS